环秀：寒冬送暖 服务暖心

“真是麻烦你们了，一周几次上门服务，孩子都不在身边，有了你们的嘘寒问暖和帮扶，心里感觉暖暖的！”78岁的张大爷感慨地说。为应对寒潮天气，近日，环秀街道健民街社区网格员对辖区内独居老人、低保户和残疾人家庭等特殊人群，开展走访和安全隐患排查活动，及时了解他们的过冬情况，为他们带去温暖和关怀。

在入户走访过程中，网格员与老人们促膝交流，聆听老人在生活上的一些琐事，了解他们的身体状况和生活情况，叮嘱老人要注意防寒保暖，有困难或是有生活需求及时与社区联系。此外，还对其家中水、电、燃气等设施进行检查，排查各种安全隐患。一户居民反映家中温度较低，网格员立即联系供热公司，让检修人员上门检查。对用煤炉取暖的老人，网格员向他们普及避免一氧化碳中毒相关注意事项，提醒他们要勤开窗通风，不可大意。网格员们用实际行动，让老人们感受到社区大家庭的温暖。

通过此次走访，健民街社区的网格员对辖区特殊群体的需求有了更加深入的了解。“通过走访，不仅让我们了解了网格内老人的真实需求，同时，也让我们如何更加细致入微地开展工作有了方向。今后，我们将全方位、多角度地做好对特殊群体的关爱帮扶工作，坚持每天‘敲门行动'，提供暖心服务，让老人安全过冬，共同打造一个温馨、和谐的社区。”网格员崔萌萌说。