青岛即墨龙山街道：数字党建助力基层社会治理升级

看到公共座椅损坏、小区绿地有垃圾等问题，只需拿出手机，点击“你呼我应”模块，通过专设按钮拍照、定位，将现场情况通过小程序上报给社区，社区便会及时“派单”给相应负责人，处理进度和结果可在小程序上随时查看。

数字党建更快捷

在“三基三提升”党建工作的基础上，山东省青岛市即墨区龙山街道创建数字党建推动基层社会治理新模式。经过试运行后，“情暖龙山”数字党建小程序2022年1月1日正式上线。家门口的数字党建服务网络，按下了基层治理的“加速键”，“手机点一点，烦心事马上办”的方便快捷，赢得居民好评。

聚焦重点领域和关键环节，龙山街道持续突破数字化转型，组建数字化转型工作专班，形成一体联动、职能明确的指挥体系，让城市会思考、治理更有效、生活更美好。“查询每月需要缴纳党费金额，一键完成党费缴纳”“从中高风险地区回即墨区，可线上完成向社区报备”……龙山街道在数字党建这条道路上先试先行，把城市治理的智慧“因子”下沉和融入到社区治理之中，构建起“一脑多融”的“街道—社区”两级数字管理体系，搭建指尖阵地、你呼我应、齐心抗疫、社区一线党旗红等8大板块25个功能模块，可满足居民足不出户办理各类事项的服务需求。

“基层社区上接区、街道、共建单位，下连楼栋、党员、群众，现在做起事来有了力量支撑，不管是服务还是治理，都底气十足。”龙山街道党工委曹书记介绍，基层社区是国家治理的最末端、服务群众的最前沿，但基层治理曾一度存在“小马拉大车”的困境；依托数字党建，凝聚辖区区域化党建共治力量，聚焦基层社会治理的难点、堵点、痛点狠下功夫，建立起群众离不开、服务不打烊、随时能找到的基层党组织，强力解开城市基层治理之锁，第一时间将群众的急难愁盼“一网打尽”。

社区治理更精细

2022年1月1日，龙山街道丽山社区的工作人员在小程序上发布了为裕东新府小区居民清洗地垫的任务单。不到20分钟，这个任务就被在社区报到的12名在职党员认领了。

“以前存在居民有需要但社区人手不够、党员有服务热情但不知道谁有需求的情况，‘供需'之间对接不好。有了数字党建小程序，供需平台搭建起来，工作效率更高了，居民的笑容越来越多。”丽山社区工作人员介绍。

龙山街道结合开展的“社区一线党旗红”主题实践活动，整合党建共建单位和社区在职党员资源，织密“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼院党小组”服务网格，建立起“一插到底”的需求收集通道，构建起从需求采集、活动参与到活动评价的线上服务闭环，推动“接诉即办”向“未诉先办、一办到底”转变，打通了党群之间“最后一米”。

为帮老年群体跨越“数字鸿沟”，“一键呼叫”模块试点上线。社区工作人员在线手把手地教老年人“下单”，人在家中，从手机上点几下，就能轻松预约上门服务。

资源配置更精准

“以前社区开展服务活动都是短信或电话通知，现在更先进了，我们可以根据自己的时间通过小程序进行预约。”丽山社区居民李先生在社区党群服务中心享受了志愿者提供的免费法律咨询服务后表示，“哪怕是菜单上没有的项目，社区也会通过邀请专业人士答疑、授课等方法进行解决。”

数字党建小程序上线后，居民可根据自己的个性化需求提交服务项目。通过对各阵地人流量、服务预约情况等信息进行数据归集、分析预判，社区活动阵地空置率减少了一半，全面盘活了辖区内阵地、活动、服务三大资源。

便民服务小切口，折射治理大场景。“数字党建”的应用，不仅提升了居民的生活品质，推动党建阵地活跃度不断攀升，还拉近了人与人之间的距离，织密了基层“数治”一张网。

为畅通社情民意表达渠道，“情暖龙山”数字党建小程序中新增了“回音壁”模块，收集居民的意见建议，由社区党委牵头，分类整理分析，通过城市会客厅开展线下“头脑风暴”，好的意见建议会被采纳。通过该途径，目前已收集到意见建议200多条，采纳30多条。