即墨区潮海市场监管所发挥一体化监管 维护网络交易安全

为规范网络交易活动，维护网络交易秩序，即墨区潮海市场监管所打造“经营者—平台”无缝衔接模式，加大现场监管同时，全力维护网络交易秩序，净化网络交易空间，6-7月份，网络消费投诉环比下降36%。

近年来，网络交易蓬勃发展，新业态新模式不断涌现，在稳增长、促销费、扩就业等方面发挥了重要作用，但随之而来，市场监管方面也产生了不少问题，如虚假注册、定位难、取证难等等，由此，监管所执法人员自2021年以来，在监管、服务和处置网络交易行为过程中，充分发挥线上线下相结合的一体化监管方式，维护网络交易安全。

2021年7月，信访人向即墨区市场监管局潮海所发送信件，反映其通过快手平台在即墨某食品店购买辣椒面，但收货后发现商品外包装无生产日期、生产商及生产者地址，属于三无食品。接到该件后，潮海所执法人员立即到该食品店的注册地址青岛市即墨区潮海街道流江家西流村297号进行实地核查，发现该食品店不在注册地址经营，通过此注册地址，无法与其取得联系。执法人员依据《个体工商户年度报告暂行办法》工作程序将该商店其标记为经营异常状态并向社会公示。同时，依据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，给“快手”平台发送通告函，告知其根据相关法律规定及平台服务协议和交易规则采取必要措施维护网络交易秩序。

通过线下对“经营者”实地检查，标记为异常状态并向社会公示，并在线上通过对“平台”发送告知函，告知其履行平台应尽义务，防止侵犯更多消费者的合法权益，双重措施切实保障网络交易，营造安全放心的网络消费环境。