即墨区北安街道：做好群众勤务员 喜获锦旗笑开颜

“请问高巧雁、马明月同志今天上班吗？”听到询问，综合服务台的工作人员立刻上前：“请问您要办理什么业务？”一个风和日丽的上午，青岛市即墨区北安街道便民服务中心迎来了一位“回头客”，只见他拿着一面锦旗高兴地说道：“我不办理业务，我想找人。”

       原来，这位高先生前段时间来北安街道便民服务中心办理过营业执照。因自己所取的营业执照名称很难通过审核，所以高巧雁和马明月两位工作人员不厌其烦地多次请示上级部门、通过多道复杂程序，一次性帮助他办成了这个证件，并贴心引导他注册了电子营业执照方便日后使用。为感谢两位工作人员对自己的真诚服务，高先生特意制作并送来锦旗。

  接过锦旗，高巧雁和马明月看到旗上“工作认真、服务优质，真诚帮助、热情服务”十六个大字，感到欣慰又自豪。二人一致表示：今后一定会以更高的工作水平和真诚的办事态度服务每一位群众，不辜负群众对自己的认可和肯定。

  高巧雁和马明月是北安街道便民服务中心“一件事一次办”专窗的工作人员，“一件事一次办”从企业和群众实际需求出发，采用“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的工作方式，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度便民利企。

  下一步，北安街道便民服务中心将提升服务水平、优化服务态度，强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，增强政务服务质效，为优化营商环境贡献北安力量。