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青岛即墨:用服务和担当诠释“网格温度”

发布:2023/10/23 11:11:41  来源:即墨信息港  浏览次  编辑:佚名

前不久,即墨区通济街道居民王女士与丈夫一同来到曼谷阳光社区,为网格员王静静送上一面锦旗,并表达了诚挚的感谢。“当时情况危急,多亏你及时伸出援手,孩子说特别感谢他王阿姨。”王女士说。

原来,几天前的早上,网格员王静静看到一名小学生依坐路边止不住颤抖,表情难掩痛苦。王静静当即上前询问,得知孩子头痛头晕、无法行走后,她马上帮忙联系上其母亲兰女士,并带孩子前往医院,垫付费用后做了检查。经了解得知,这名小学生肠胃不适已一周有余,独自上学时身体突感不适,因送医及时得到有效诊治,目前已无大碍。孩子情况稳定后,兰女士第一时间联系社区找到王静静表示感谢,夸赞网格员让他们感受到了社区大家庭的温暖。

曼谷阳光义乌城社区外来人口多,流动性大,有的租户经常搬家,有的居民户口在网格内却另居他处,为了了解掌握辖区居民整体情况,王静静总是耐心沟通,争取与每一个居民取得联系,努力构建起详细的居民资料信息档案,为高效社区基层治理打好了信息基础。

网格中的老年人、残疾人等特殊群体是也王静静的重点关注对象。作为“离居民最近的人”,她全身心投入到“入户入心”、经济普查、政策法规宣传、网格巡查等工作,积极为居民排忧解难,耐心解答问题。“社区网格工作琐碎繁杂,但与居民的感情却真挚美好,他们的笑脸就是我努力的方向。”她经常这样说。

“小网格”关乎着大治理,“小帮办”服务着大民生。通济街道还有无数个像王静静一样的网格员,他们把居民当家人,把小事干踏实,用家门口的服务撑起基层社区治理的“一张网”,“兜”住社区居民的幸福感。

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