龙山街道：红色物业“133”共建共治聚民心

今年以来，即墨区龙山街道探索实施“红色物业133”工作法，围绕“一个轴心”、打造“三支队伍”、完善“三项制度”，推动党建引领红色物业创建工作取得实效，有效破解了社区居委会、业委会、物业服务企业等社区治理主体各自为战等难点痛点问题，实现问题矛盾就地化解，居民幸福感、获得感和满意度大幅提升。今年7月，丽山社区红色物业成功获评全省首批“齐鲁红色物业”星级服务项目。

一、围绕“一个轴心”夯实“红色物业”组织堡垒

以党组织建设为轴心，按照“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”的要求，在麗山国际小区成立“红色物业”党支部，辖区其他9个物业企业全部成立党组织，实现党的组织和工作全覆盖，构建起社区党组织领导下的社区居委会、物业服务企业、专业社会组织共同参与，多方联动、共治共享的“党建领航·红色物业”运行机制，形成职责清晰、运转高效的管理服务体系，实现“党建+共治共享”助推社区治理融合。

二、打造“三支队伍”充实“红色物业”战斗力量

（一）配强红色“领头雁”。推行“双向进入、交叉任职”，4名符合条件的社区“两委”成员、网格党支部书记、党员骨干，通过法定程序进入环境与物业管理委员会；5名物业企业的骨干党员，经社区党委考察合格后，担任社区党委兼职委员，将分散的治理主体凝聚为“一家人”。

（二）选派党建指导员。社区党委选派业务能力较强的党员到物业公司担任党建指导员，对党建工作进行“一对一”指导，推动党组织建设规范化。目前，10个物业服务企业党建指导员配备率100%，开展主题党日等系列特色活动70余次，党支部的凝聚力和战斗力显著增强。

（三）组建志愿服务队。深化党员到居住地报到机制，528名社区在职党员到社区报到，吸纳网格员、志愿者等265人，组建13支“红色管家”队伍，设置维修维护、爱心帮扶、矛盾调处等12个岗位，为居民办实事172件，“红色物业”凸显“红色效应”。

三、完善“三项制度”搭建“红色物业”治理体系

（一）建立区域化党建共建机制，激发治理活力。丽山社区紧邻蓬勃发展的创智新区，辖区机关企事业单位多。2022年，社区高标准建设了区域化党群服务中心，先后与区政协、区住建局等23家机关企事业单位党组织成立“红色联盟”，建立区域化党建工作联席会议机制，签订共建协议书，确定共建项目67个。针对麗山国际小区居民电瓶车充电不便的现象，今年5月，联盟单位中有较强专业能力或影响力的党员组建了党建智库团，征求意见、选址、协调、施工，仅用两个星期就建好了充电车棚，居民可刷卡充电，既方便又安全。

（二）建立民主协商议事机制，提升治理效能。在网格服务站搭建“民情茶室”“邻里话室”等协商议事平台，定期组织开展“物业经理接待日”“业主开放日”“联席会议日”，多方收集居民诉求。在社区党群服务中心，设立线下城市会客厅，成立共建议事会，根据摸排的居民急需解决的问题，通过社区党委领导下的居委会、物业、在职党员和居民代表“五方共议”的联动机制共同解决，让党建引领与物业服务同频共振，实现党建促和谐、促服务、促提升。今年以来，已为居民协调解决各类问题206件。

（三）建立“党建+数字化”机制，提升治理能力。在全区率先创建了数字党建推动基层社会治理平台，创新开发“情暖龙山”数字党建小程序，设置“你呼我应、齐心战疫、志愿者之家”等8个版块，打造居民家门口的数字党建服务网络，全面实现阵地管理、活动参与、便民服务“一屏通、一键达”和群众问题一门受理，即诉即办，有力提升了为民服务效率。同时开设“回音壁”模块，专门收集群众的意见建议，由社区党委牵头，分类整理分析，通过城市会客厅开展线下“头脑风暴”，好的意见建议第一时间采纳，以破解居民“小难题”服务保障“大民生”。目前，“回音壁”已收集问题建议200余个，采纳100余个，成为基层治理的有益补充。