Post By：2025/3/10 9:28:14
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[color=#222222]中央纪委国家监[/color][color=#222222]委网站刊发文章[/color]《青岛：压实监管责任 推动破解群众维权难题》[color=#222222]。[/color] [b][color=#007AAA]全文如下[/b][/color]
“点的外卖吃出异物该怎么投诉？”“外地游客就餐时与本地商家产生纠纷怎么办？”……近日，青岛市纪委监委对前期收集到的6万多条群众急难愁盼问题进行系统梳理，发现当中43%的内容涉及网络外卖食材不新鲜、食品过期变质、加工场所卫生脏乱差、企业资质不达标等消费维权问题。
积极回应群众关切，青岛市纪委监委督促该市市场监督管理局扛牢监管责任，加强与网络外卖第三方平台沟通合作，推出“青岛市场监管放心码”，用红黄绿三种颜色标明餐饮单位信用情况，为消费者提供公开透明的信息查询平台。持续完善“青岛市场监管放心码”监督功能，专门增设消费者快速反映问题板块，推动消费纠纷就地化解，提高维权效率。
该市纪委监委坚持开门问计，紧盯民生热点，前移监督关口，通过制发监督提醒函、调研督促、约谈提醒等方式，压紧压实职能部门监管责任。对需多个部门（单位）协同推进的问题，该市纪委监委启动协同监督程序，督促找准找实痛点堵点难点，制定对策措施，深化建章立制，推动问题解决。
“我们本着群众关心什么就推动重点解决什么的原则，对消费者维权开展立项监督，靶向施治，努力将问题清单转化为成果清单，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，更好激发市场活力。”青岛市纪委监委驻市市场监督管理局纪检监察组副组长刘福欣表示。
此外，该市纪委监委着力在畅通投诉渠道上下功夫，不断完善解决机制，从源头抓好化解和治理。针对市场监管领域投诉举报数量大、接收渠道多，致使转办问题易遗漏易丢失的问题，该市纪委监委多次调度、约谈市市场监督管理局相关处室，督促将8个接收渠道的信息统一汇总到全市市场监管投诉举报办理平台，实现投诉举报数据全量归集、统一办理，让群众切实感受到问题有人管、困难有人帮、利益有人护。
