Post By：2024/10/6 10:18:13
“每月只要12元，流量随心用。”近期，短视频平台直播间里不少主播在销售随身Wi-Fi，以超乎想象的低价吸引着消费者。货车司机郭先生就是其中之一，不过购买后使用三个月后，郭先生就发现自己被套路了，原先承诺的12元月租变成了99元，想要退充值金额却被踢皮球。记者调查发现，设备质量差、乱改套餐、充值无法退……直播间里的低价随身Wi-Fi套路着实不少。
遭遇“无声”涨价，套餐费暴涨至99元
郭先生是一名长期奔波在路上的货车司机，为了保持行车途中的网络畅通，他于今年6月份在快手主播的推荐下花了39元购买了本腾随身Wi-Fi，并选择了每月12元的套餐，计划享受15个月的服务。然而，仅仅使用了三个月之后，郭先生惊讶地发现，自己的套餐价格竟然被悄然调整至每月99元，且在使用过程中也未曾收到任何关于涨价的预警。
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郭先生购买的本腾随身Wi-Fi
郭先生表示：“我是一个货车司机，每天需要跑往各地，所以需要一个移动随身Wi-Fi。但这次涨价让我非常不满，他们完全没有通知我，就直接把价格涨了这么多。”
消费者咨询缘由，客服推责称“运营商问题”
郭先生回忆说，套餐的办理过程都是由本腾客服在专属APP上操作的。而在涨价事件发生后，他尝试联系本腾客服了解涨价的原因，但得到的回应一直是“运营商的问题”，并非他们部门所能解决。
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直播间里9.8元月租的随身Wi-Fi
“我联系了他们很多次，但他们一直推脱责任，说这是运营商的问题，不是他们部门的事情。”郭先生无奈地说。
郭先生还透露道，他在购买时并未选择任何特定的供应商，只是在本腾的APP上选择了套餐选项。因此，他对于本腾将责任推给运营商的做法表示强烈不满。
消费者诉求明确，盼恢复原价并退费
面对涨价问题，郭先生已经采取了向相关部门投诉的措施，并希望供应商或平台能够按照原先的承诺将套餐恢复成12元一个月。同时，他也希望平台能够退还他在账户上剩余的100多元费用。
郭先生表示：“我们的钱不是大风刮来的，都是面朝黄土背朝天赚来的血汗钱。我希望供应商和平台能够尊重消费者的权益，不要再做这种坑害老百姓的事情了。”
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目前已经没有12元的套餐
“当初看着性价比高，谁能想到会存在这样的套路，有这个钱，我完全可以在手机上包更多的流量了。”郭先生气愤不已。
随身Wi-Fi市场乱象频发，消费者频遭困扰
值得注意的是，郭先生的遭遇并非个例。近几年，随身Wi-Fi因其便携、高性价比的优势，在频繁出行者中迅速普及。它不仅能满足用户随时随地上网的需求，而且相比手机流量，随身Wi-Fi的流量费用更经济，尤其适合需要长时间在线的客服人员。然而，随着市场的繁荣，一些问题也逐渐显现，如套餐价格的不透明、突然涨价等。
为了深入了解此事，记者随后前往本腾直播间进行探访。然而，令人遗憾的是，直播间的主页宣传标语依旧是“9.8元1500G”，并未对套餐涨价的情况进行任何告知或说明，主播还一直强调，“我们这个套餐是不涨价的。”这一行为无疑进一步加剧了消费者对于本腾诚信问题的质疑。
记者在购买链接页面发现，存在大量差评。“质量太差，使用半小时就发烫。”“信号不好。”“直播说的一个月一交，买来之后还是要充值，最少200元。”记者拨打郭先生提供的客服电话，均无法拨通。
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客服解释12元优惠已经结束
杜绝随身Wi-Fi套路，业内人士给出了答案。“首先不要买小众品牌，这类产品就是价格很便宜，但处处是坑。再就是要看好产品是否有正规的3C认证和入网许可证。3C认证是对产品的质量保证，帮你规避垃圾产品。入网许可证是合法经营的前提，没有入网许可证的网络设备经营都是不靠谱的。再就是，激活时是否需要实名认证，如果有商家承诺不需要实名认证，那就涉及到不正规经营的问题，后期极大可能会跑路。”该业内人士表示，一定要相信一分价钱一分货，“感觉是个天大的便宜，往往都是陷阱。”
